Olipa sinulla ehdotus, halu pyytää uutta ominaisuutta tai törmäsit johonkin, joka ei toimi odottamallasi tavalla, voit lähettää palautetta poistumatta sovelluksesta.
Mistä se löytyy
- Napsauta nimeäsi tai profiilikuvaasi oikeassa yläkulmassa avataksesi tilivalikon.
- Valitse Anna palautetta (kovakuoriaiskuvake).
Lyhyt lomake avautuu.
Tyypin valitseminen
Valitse tyyppi, joka sopii siihen, mitä olet lähettämässä:
- Yleinen palaute — ajatuksia, kehuja tai mitä tahansa, mikä ei sovi kahteen muuhun.
- Ominaisuuspyyntö — jotain, mitä haluaisit Ceumin tekevän mutta mitä se ei vielä tee.
- Virheilmoitus — jokin on rikki: kaatuminen, puuttuvat tiedot, väärä laskelma tai painike, joka ei tee mitään.
Mitä täyttää
- Aihe — lyhyt, täsmällinen yhteenveto. "Laskun PDF on tyhjä" on paljon hyödyllisempi kuin "jokin on rikki".
- Kuvaus — yksityiskohdat. Virheen kohdalla kuvaa, mitä olit tekemässä, mitä odotit tapahtuvan ja mitä sen sijaan tapahtui. Voit käyttää muotoilua tehdäksesi siitä selkeän.
- Toistamisen vaiheet — näytetään vain virheilmoituksissa: täsmälliset vaiheet, jotka johtavat ongelmaan, yksi riviä kohden. Ole tarkka ja yksityiskohtainen: mitä täsmällisemmin vaiheet voidaan toistaa, sitä nopeammin ongelma korjataan.
Vinkki: lähetä yksi asia lähetystä kohden. Erilliset kohteet on helpompi seurata ja ratkaista.
Mitä tallennetaan automaattisesti
Ajan säästämiseksi jokainen lähetys sisältää automaattisesti:
- sivun, jolla olit, kun avasit lomakkeen, ja
- tilisi tiedot.
Sinun ei tarvitse lisätä näitä itse.
Mitä tapahtuu seuraavaksi
Jokainen lähetys menee suoraan Ceum-tiimille aikaleiman kanssa. Palaute käsitellään ja merkitään sitä mukaa kun sitä työstetään, ja Ceum voi ottaa yhteyttä sähköpostitse, jos tarvitaan lisätietoja. Kun kohde on ratkaistu, se suljetaan.
Mobiilissa
Mobiilisovelluksessa on oma Palaute-näkymä asetuksissa. Valitse tyyppi (yleinen, ominaisuuspyyntö tai virhe), täytä aihe ja kuvaus — sekä toistamisen vaiheet virheilmoitusta varten — ja lähetä. Se tavoittaa Ceum-tiimin samalla tavalla kuin verkkosovelluksesta.