Palautuskäytäntö
Päivitetty: heinäkuu 2026
Tässä käytännössä kerrotaan, milloin Ceumin maksut ovat palautuskelpoisia ja milloin eivät.
Ilmainen taso ja kokeilujaksot
Ilmainen taso ja mahdollinen kokeilujakso tarjotaan maksutta. Kokeilun aikana tai ilmaisella tasolla ei veloiteta mitään, joten näistä ei ole mitään palautettavaa.
Peruuttaminen
Maksullisen tilauksen voi peruuttaa milloin tahansa sovelluksen asetuksista. Peruuttaminen lopettaa tulevat uusinnat; maksulliset ominaisuudet pysyvät käytettävissä kuluvan laskutuskauden loppuun asti eikä niitä katkaista ennenaikaisesti. Jo maksettua aikaa ei jaeta suhteessa eikä palauteta peruuttamisen yhteydessä.
Ei palautuksia vahvistetuista maksuista
Vahvistettuja ja käsiteltyjä maksuja ei palauteta, mukaan lukien kuluva laskutuskausi ja uusinnat. Tämä pätee riippumatta siitä, käytettiinkö palvelua aktiivisesti kyseisen jakson aikana.
Tilauksen päivittäminen
Päivitys korkeampaan tasoon on poikkeus edellä mainittuun. Kun päivitys tehdään, nykyisen tilauksen käyttämätön osuus palautetaan suhteutettuna ja uusi tilaus veloitetaan kokonaisuudessaan muutoksen hetkellä. Tuolla hetkellä alkaa uusi laskutuskausi: uusi tilaus aloittaa uuden jakson sen sijaan, että se jatkaisi edellistä.
Palvelun lopettaminen
Jos Ceumin tarjoaminen lopetetaan pysyvästi, kaikki ennakkoon maksettu ja vielä käyttämätön aika palautetaan suhteutettuna kuluvan laskutuskauden käyttämättömältä osalta.
Palvelun saatavuus
Ceum tarjotaan ilman takuuta keskeytymättömästä saatavuudesta. Tilapäiset katkokset tai keskeytykset — mukaan lukien kolmansien osapuolten, kuten palvelun tarjoajien majoituksen, maksujen käsittelyn tai tekoälyn osalta, aiheuttamat — eivät oikeuta palautukseen tai hyvitykseen.
Muutokset tilauksiin ja oikeuksiin
Tilaukset, ominaisuudet, oikeudet ja ehdot voivat muuttua ajan myötä, myös nykyisten tilaajien osalta, kohtuullisella ennakkoilmoituksella. Palvelun jatkuva käyttö tällaisen muutoksen jälkeen merkitsee sen hyväksymistä. Jos muutos ei ole hyväksyttävä, tilauksen voi peruuttaa edellä mainituin ehdoin; peruuttaminen ei sellaisenaan oikeuta jo maksetun ajan palautukseen.
Muutokset tähän käytäntöön
Tätä käytäntöä voidaan päivittää ajoittain. Palvelun jatkuva käyttö muutosten jälkeen merkitsee päivitetyn käytännön hyväksymistä.
Yhteystiedot
Onko sinulla kysyttävää tästä käytännöstä tai jostakin veloituksesta? Ota yhteyttä osoitteessa support@ceum.app.