La página Elementos próximos a eliminarse reúne todos los registros que están programados para eliminarse, de modo que nada desaparece sin aviso. Existe porque algunos planes conservan solo una ventana limitada de historial, y bajar a un plan más pequeño puede dejar los registros antiguos fuera de lo que el nuevo plan retiene.
Cuándo aparecen los elementos aquí
Un registro aparece por uno de dos motivos:
- Cambio a un plan inferior pendiente — has programado el paso a un plan más pequeño, y estos registros quedan fuera de lo que ese plan conserva.
- Ventana de retención del plan actual — tu plan actual conserva el historial durante un periodo limitado, y estos registros han llegado a su límite.
Si no hay nada en riesgo, la página muestra un estado vacío — no tienes que hacer nada.
Qué muestra la página
Un banner en la parte superior indica la fecha de caducidad más próxima para que sepas de cuánto tiempo dispones. Debajo, una tabla paginada enumera cada registro afectado con:
- Tipo — cliente, proyecto, tarea, factura, documento, etc.
- Nombre — el título o número del registro.
- Caduca — la fecha en que se eliminará.
- Motivo — cambio a un plan inferior pendiente o la ventana de retención de tu plan.
- Enlace — abre el registro allí donde todavía se puede abrir.
Las ventanas de retención
Cada plan conserva cada tipo de registro durante un tiempo distinto. Todo lo que no figura aquí se conserva mientras exista tu cuenta.
| Qué | Free | Starter | Plus | Pro |
|---|---|---|---|---|
| Archivos de exportación generados | 7 días | 30 días | 90 días | 365 días |
| Correo enviado | 30 días | 90 días | 180 días | 365 días |
| Versiones de documento | 7 días | 30 días | 90 días | 365 días |
| Registros de tiempo | 365 días | Se conservan | Se conservan | Se conservan |
| Tareas cerradas | 365 días | Se conservan | Se conservan | Se conservan |
| Adjuntos de transacciones | 365 días | Se conservan | Se conservan | Se conservan |
| Actividad de herramientas MCP | 30 días | 90 días | 180 días | 365 días |
«Se conservan» significa que el plan no fija ninguna ventana: los registros permanecen hasta que los elimines.
Tres de las ventanas del plan Free son periodos de gracia más que límites sin más, porque la función en sí no está en el plan Free en absoluto: correo enviado, versiones de documento y adjuntos de transacciones. Una cuenta Free no crea ninguno de ellos. La ventana es lo que reciben los registros ya existentes de una cuenta de pago tras una bajada de plan o una cancelación —tiempo para descargarlos o para volver a subir de plan— y no algo que una cuenta Free pueda acumular.
Las sesiones de chat del asistente se conservan indefinidamente en todos los planes, incluido Free.
La actividad de herramientas MCP es la única ventana que nunca aparece en la página Elementos próximos a eliminarse, y se deja fuera a propósito. Esas filas son un registro de llamadas, no registros tuyos: todo lo que cambió una llamada sigue estando en el registro al que afectó, y la entrada solo dice que ocurrió. Mostrarlas ahí llenaría la página con miles de elementos sobre los que nadie actuaría. Consulta Sesiones y eventos MCP para saber qué contiene ese registro.
Qué hacer antes de la fecha
- Exporta los datos que quieras conservar — consulta Exportar datos, o haz una copia de seguridad completa de la cuenta desde Gestión de datos.
- Cambia de plan — mejorar el plan, o cancelar un cambio a plan inferior programado, elimina el riesgo. Consulta Plan y facturación.
- Abre y revisa cada registro desde su enlace mientras siga ahí.
En el móvil
El móvil tiene la misma superficie en Ajustes → Retención, a la que se llega desde la acción Revisar elementos afectados del aviso de retención de la pantalla de Plan. Muestra los registros afectados y la caducidad más próxima; las tareas, las facturas y los documentos enlazan directamente con sus pantallas de detalle, y los demás tipos aparecen como etiquetas de texto.