Tu plan y su facturación están en la página Plan: el plan en el que estás ahora, cuánto cuesta, cuándo se renueva y las acciones para cambiarlo o cancelarlo. Una página aparte de Historial de facturación enumera tus cargos anteriores. Los pagos los gestiona Paddle, el proveedor de pagos — los datos de la tarjeta nunca se almacenan en Ceum.
Los planes
Hay cuatro planes.
| Plan | Mensual | Anual |
|---|---|---|
| Free | Gratis | Gratis |
| Starter | 4,99 $ | 49,99 $ |
| Plus | 9,99 $ | 89,99 $ |
| Pro | 14,99 $ | 129,99 $ |
Los importes anteriores son los precios en dólares estadounidenses. Cada moneda tiene su propio precio en lugar de convertirse, así que la cifra que ves en otra moneda es el precio fijado para esa moneda, no un cálculo del precio en dólares según el tipo de cambio.
Cada cuenta nueva empieza con 14 días de Pro, así que el asistente, el acceso MCP y la línea de comandos están todos disponibles mientras los pruebas. Cuando termina la prueba eliges un plan de pago o sigues con Free — consulta Después de que termina una prueba.
Qué añade cada plan
Cada plan incluye todo lo de los planes inferiores.
- Free — clientes, proyectos, tareas, seguimiento de tiempo, transacciones, un tablero kanban, el calendario, suscripciones, facturas y el PDF de una factura suelta.
- Starter — añade documentos (con el PDF de un documento suelto), correo electrónico, el asistente, las relaciones, las alertas, el escaneo de recibos, los adjuntos de transacciones y las exportaciones de listas y masivas.
- Plus — añade el análisis, los informes, los enlaces compartidos, los objetivos de tiempo, las tarifas por hora propias de cada cliente y de cada proyecto, las vistas combinadas, el tiempo meteorológico del calendario, permitir que el asistente lea los datos de tu espacio de trabajo, y las exportaciones de análisis e informes.
- Pro — añade los tokens MCP, la línea de comandos, las ediciones masivas y las llamadas a herramientas del asistente.
Límites
Cuando una celda dice «Ilimitado», el plan no fija ningún tope.
| Límite | Free | Starter | Plus | Pro |
|---|---|---|---|---|
| Clientes | 1 | 3 | 20 | Ilimitado |
| Proyectos | 2 | 5 | 40 | Ilimitado |
| Tareas | 100 | 1.000 | Ilimitado | Ilimitado |
| Tableros kanban | 1 | 3 | 10 | Ilimitado |
| Vistas combinadas | 0 | 0 | 10 | Ilimitado |
| Documentos | 0 | 10 | Ilimitado | Ilimitado |
| Facturas | 10 | 100 | Ilimitado | Ilimitado |
| Plantillas de factura | 1 | 3 | 10 | Ilimitado |
| Almacenamiento | 1 MB | 10 MB | 100 MB | 1 GB |
| Correos al día | 0 | 10 | 50 | 100 |
| Tokens MCP | 0 | 0 | 0 | Ilimitado |
El uso de Rocky está limitado por dos asignaciones de tokens que corren en paralelo: una diaria y otra semanal:
| Tokens del asistente | Free | Starter | Plus | Pro |
|---|---|---|---|---|
| Al día | 0 | 50.000 | 100.000 | 200.000 |
| A la semana | 0 | 100.000 | 300.000 | 500.000 |
La fila de tokens MCP es 0 en Free, Starter y Plus, así que no se puede crear ningún token por debajo de Pro. Eso es lo que hace que MCP sea exclusivo de Pro en la práctica, y con él la herramienta de línea de comandos independiente, porque esa herramienta inicia sesión con un token MCP.
Cuánto tiempo conserva tus datos cada plan es una tabla aparte — consulta Elementos próximos a eliminarse.
La tarjeta del plan actual
La tarjeta muestra el plan que realmente está activo para ti, con etiquetas para todo lo que conviene señalar:
- Activo — el plan está en marcha.
- Free — sin suscripción de pago.
- Gestionado — un administrador ha fijado tu plan; no se puede cambiar desde aquí.
- Prueba activa — un nivel de prueba concede el plan hasta que termina la prueba.
- % de descuento activo — un descuento de retención reduce el cargo durante un número de renovaciones.
- En pausa hasta … — el plan está congelado y se reanudará automáticamente en esa fecha.
- Pago pendiente — un pago falló. Consulta abajo.
Las etiquetas se acumulan. Una etiqueta Pago pendiente aparece junto a la etiqueta Activo en lugar de reemplazarla, porque un plan con un pago fallido sigue funcionando.
Qué más hay en la página Plan
Más allá de la tarjeta del plan actual, la página Plan reúne todo lo relativo a tu suscripción:
- Uso de almacenamiento — cuánto del almacenamiento de tu plan has usado, con un control para actualizar y volver a comprobarlo.
- Planes disponibles — los otros niveles a los que puedes cambiar, con un conmutador de facturación mensual / anual y un enlace Comparar funciones. Subir es una mejora de plan; bajar es una bajada de plan.
- Cambiar o cancelar — mejora, baja de plan o suscríbete desde aquí. Cancelar abre un asistente de cancelación que puede mostrar el uso y los elementos que una bajada de plan o cancelación pondría en riesgo (consulta Elementos próximos a eliminarse) y puede ofrecer un descuento de retención antes de que confirmes.
- Cambios programados — una bajada de plan o cancelación suele surtir efecto al final del periodo actual, así que la página muestra lo que está programado y te deja deshacerlo antes de que se aplique.
- Estados de prueba — mientras una prueba está activa, la página muestra qué concede y cuándo termina, junto con los controles para convertirla en un plan de pago.
- Ver el historial de facturación — un enlace a la página aparte de Historial de facturación.
Cuando falla un pago de renovación
Las tarjetas caducan, se reemplazan o se rechazan. Cuando el cargo de renovación no se realiza, ocurren tres cosas:
- El plan sigue funcionando. No se desactiva nada en el momento del fallo. Todo lo del plan permanece disponible mientras se resuelve el pago.
- El pago se reintenta automáticamente. Paddle reintenta la tarjeta varias veces a lo largo de aproximadamente un mes, en momentos elegidos para maximizar la probabilidad de éxito. Ceum no controla ese calendario ni puede mostrarlo por adelantado.
- El plan termina si el pago nunca se completa. Una vez que la ventana de reintentos acaba sin un pago correcto, la suscripción se detiene y la cuenta pasa al plan Free.
Ceum señala el problema en tres sitios mientras esto ocurre: la etiqueta roja Pago pendiente en la tarjeta del plan actual, un aviso en la página Plan y un banner en el Panel. Ninguno se puede descartar de forma permanente mientras el pago siga pendiente — un banner del panel descartado vuelve si falla otra renovación.
La fecha de renovación se oculta mientras un pago está vencido. La fecha almacenada es la renovación que falló, así que mostrarla como «próxima facturación» sería incorrecto, y el siguiente reintento automático depende del calendario del proveedor.
Correos que recibirás
Paddle envía hasta cuatro correos de recuperación de pago mientras reintenta — normalmente los días 1, 3, 5 y 7. Cada uno enlaza directamente a una página donde se puede completar el pago. Vienen del proveedor de pagos, no de Ceum, así que no les afecta ninguna preferencia de notificación en Ajustes. Ceum deliberadamente no envía un duplicado propio.
Reintentar el pago tú mismo
No hace falta esperar al siguiente reintento automático. En la página Plan, el aviso de pago vencido tiene un botón Reintentar pago. Abre el pago seguro del proveedor mostrando el importe pendiente, donde el pago se puede completar con la tarjeta existente o una nueva.
Una vez que el pago se realiza, el pago se cierra y el plan vuelve a la normalidad en unos segundos — la confirmación llega del proveedor de pagos, así que la página se sigue actualizando hasta que se confirma en lugar de dar el éxito por hecho de inmediato. La etiqueta Pago pendiente desaparece y aparece una nueva fecha de renovación.
Si el reintento vuelve a fallar, el problema es la propia tarjeta. Usa el mismo botón e introduce una tarjeta distinta.
Actualizar la tarjeta sin un pago fallido
El mismo flujo funciona antes de que algo salga mal. En un plan de pago activo, Actualizar método de pago en la tarjeta del plan actual abre el pago del proveedor para una transacción de importe cero — no se cobra nada, y la nueva tarjeta se usa para futuras renovaciones. Vale la pena hacerlo siempre que una tarjeta esté a punto de caducar.
Qué ocurre después de que el plan termina
Si el pago nunca se completa, la suscripción se detiene y la cuenta pasa al plan Free. Los datos no se eliminan en ese momento, pero empiezan a aplicarse los límites del plan Free — consulta el aviso de retención en la página Plan para ver lo programado para eliminarse, y exporta lo que importe antes de esa fecha. Volver a suscribirte desde la misma página restaura los límites de pago.
Ajustes que un plan inferior no cubre
Bajar de plan no reescribe lo que ya has configurado. Un ajuste que el nuevo plan no cubre conserva su valor guardado y se sigue aplicando; lo que pierdes es la posibilidad de cambiarlo.
La tarifa por hora y la moneda de facturación de cada cliente y proyecto funcionan así. En un plan que no las incluye, ambos campos siguen en pantalla mostrando lo que hay guardado, las facturas se siguen calculando con esos valores y cada campo ofrece un control Borrar el valor personalizado. Borrarlo devuelve el campo al nivel superior y se guarda junto con el resto del formulario. Los valores predeterminados de Marca y facturación están en todos los planes y no se ven afectados.
Historial de facturación
La página Historial de facturación es un registro de solo lectura de tus eventos de facturación — cada fila muestra la fecha, el tipo de evento, el plan y el importe. Puedes filtrar por tipo y fecha, ordenar por fecha, tipo o importe, y volver a la gestión del plan con Gestionar plan.
Después de que termina una prueba
Cuando un nivel de prueba caduca, un paso bloqueante de decisión de prueba (en /trial-decision) pregunta qué hacer a continuación: mantener el nivel de prueba suscribiéndote a él, bajar al siguiente nivel de pago cuando corresponda, o continuar en el plan Free. Hasta que elijas, se interpone delante del resto de la aplicación.
En el móvil
El móvil tiene sus propias pantallas de Plan y Facturación en Ajustes. Plan refleja el plan actual, el uso de almacenamiento, los planes disponibles y el flujo de cancelación/retención; cuando una suscripción de pago nueva o un reintento vencido necesita el pago alojado del proveedor, enlaza a la página Plan de la web. Facturación es un registro de eventos de solo lectura — no lleva los controles completos de filtro y orden de la web.