Qué estás viendo
Los cambios que haces en una pestaña o dispositivo no aparecen en directo en otro. En concreto:
- Una edición de la lista rápida en una pestaña no aparece en otra.
- Un temporizador en marcha que iniciaste en el portátil no aparece en el teléfono.
- Un cambio de paso del pomodoro no se refleja en un segundo dispositivo.
Al actualizar la página se muestra el estado actualizado, pero los cambios nuevos no siguen fluyendo después.
Por qué ocurre
Algunos motivos habituales por los que las actualizaciones en directo se detienen:
- La conexión en directo se cortó. Un proxy, una VPN o un cortafuegos corporativo la cerraron.
- Tu sesión caducó. Una vez que se ha cerrado tu sesión, la conexión no puede restablecerse por sí sola.
- Una pestaña en segundo plano se durmió. El navegador suspendió la pestaña tras estar inactiva el tiempo suficiente.
- Un corte de red duró demasiado. Unos segundos sin conexión no pasa nada; los minutos pueden requerir un empujón manual.
- La página no es de las que se actualizan en directo (no es un fallo). No todas las páginas se actualizan en directo. La lista rápida, el seguimiento de tiempo, el pomodoro y el estado de exportación de registros de tiempo se actualizan en tiempo real; la mayoría de las demás listas se refrescan cuando vuelves a la pestaña en lugar de enviar los cambios en directo. Mirar una lista de clientes esperando actualizaciones en directo no funcionará, porque esa página no es una de las que se actualizan en directo.
Consulta Actualizaciones en tiempo real para ver la lista completa de qué páginas se actualizan en directo.
Cómo solucionarlo
- Actualiza la página. Esto restablece la conexión en directo. La gran mayoría de las desconexiones se resuelven aquí.
- Vuelve a iniciar sesión. Si al actualizar solo te lleva a la pantalla de inicio de sesión, tu sesión caducó: inicia sesión y la conexión se reconectará.
- Comprueba la red. Los proxys corporativos, los bloqueadores de anuncios y las VPN agresivas a veces interfieren específicamente con las conexiones en directo. Prueba con otra red o desactiva las extensiones sospechosas.
- Confirma que la página se actualiza en directo. Puede que no sea una de las páginas en directo: consulta Actualizaciones en tiempo real para ver la lista.
Si dos pestañas abiertas en la misma red no logran reconectarse, puede que las actualizaciones en tiempo real no estén disponibles temporalmente: espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
Consejos y casos límite
- El arrastrar y soltar del kanban no se traslada entre pestañas. Reordenar tareas en el tablero kanban se muestra al instante en la pestaña que estás usando, pero las demás pestañas solo se ponen al día cuando se actualizan la próxima vez.
- Las pestañas en segundo plano pierden la conexión de forma fiable. Los navegadores ralentizan las pestañas suspendidas; cuando vuelves a ellas, dales un segundo para reconectarse.
- Abrir y cerrar el panel de la lista rápida sigue funcionando sin conexión. El panel de la Lista rápida se abre y se cierra independientemente de la conexión, pero las ediciones que hagas sin conexión llegan a Ceum una vez que la conexión se recupera.
En el móvil
En el móvil, los datos en caché se pueden leer sin conexión, pero solo las transacciones y los registros de tiempo se pueden cambiar sin conexión: esos se ponen en cola localmente y se sincronizan automáticamente una vez que la conexión se recupera. Los demás cambios requieren una conexión activa. Consulta Soporte sin conexión.