Política de privacidad
Última actualización: julio de 2026
Esta política explica qué información recopila Ceum, cómo se utiliza y qué opciones están disponibles.
Información recopilada
Ceum recopila la información proporcionada directamente, como el nombre, la dirección de correo electrónico y los datos financieros introducidos en el servicio.
Cómo se utiliza la información
La información recopilada se utiliza para prestar y mejorar el servicio, comunicarse con los titulares de las cuentas y cumplir con las obligaciones legales.
Base legal del tratamiento
Los datos personales se tratan sobre las siguientes bases: la ejecución del contrato para prestar el servicio; el consentimiento, para el análisis del producto; la obligación legal, para los registros de facturación y contabilidad; y el interés legítimo, para mantener el servicio seguro y mejorarlo.
Análisis
Los datos de análisis del producto —cómo se utilizan las funciones, para ayudar a mejorar el servicio— se recopilan únicamente con tu consentimiento explícito. No se recopila ningún dato de análisis hasta que se otorga ese consentimiento, y puedes retirarlo en cualquier momento desde los Ajustes de la aplicación, tras lo cual se detiene la recopilación.
Asistente de IA
Ceum incluye un asistente de IA integrado en la aplicación. Cada sesión con el asistente —los mensajes enviados y las respuestas recibidas— se almacena para poder continuar las conversaciones y para ayudar a mejorar la calidad y la fiabilidad del servicio. Estos registros de chat no se venden ni se comparten con terceros más allá de los proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento del asistente, y se eliminan de forma permanente cuando se elimina la cuenta asociada. Las métricas operativas anónimas de cada solicitud —la marca de tiempo, el modelo utilizado, el número de tokens y la latencia de respuesta— se conservan con fines de análisis del servicio; no contienen datos personales ni el contenido de los mensajes.
Datos de suscripción y facturación
Los registros de suscripciones, cambios de plan y cancelaciones se conservan con fines contables y legales, y pueden mantenerse tras finalizar una suscripción o una cuenta cuando así lo exija la ley. Los datos de las tarjetas de pago los gestiona directamente un proveedor de pagos externo y Ceum no los almacena.
Cookies y almacenamiento local
Ceum utiliza cookies y almacenamiento local que son esenciales para el funcionamiento del servicio; por ejemplo, para mantener la sesión iniciada de los titulares de las cuentas y para recordar las preferencias. El almacenamiento relacionado con el análisis solo se usa después de otorgar el consentimiento.
Compartición de información
La información personal no se vende. Los datos pueden compartirse con los proveedores de servicios que participan en el funcionamiento de Ceum, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Transferencias internacionales de datos
Ceum recurre a proveedores de servicios que pueden tratar los datos en países distintos al del propio titular de la cuenta. Cuando los datos se transfieren internacionalmente, se aplican las salvaguardas adecuadas para protegerlos.
Seguridad de los datos
Se aplican las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos de la cuenta frente a accesos o divulgaciones no autorizados.
Conservación de datos
Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras eliminar una cuenta, sus datos se eliminan o se anonimizan, salvo los registros que deban conservarse para cumplir obligaciones legales —como los registros de facturación—, que se conservan solo durante el tiempo necesario.
Tus derechos
Los datos de la cuenta pueden consultarse y actualizarse directamente en los Ajustes de la aplicación. Según la legislación aplicable, los titulares de las cuentas también pueden tener derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, exportarlos o suprimirlos, a oponerse a determinados tratamientos o restringirlos, y a retirar el consentimiento. Para ejercer estos derechos o plantear otras consultas relacionadas con los datos, escribe a support@ceum.app. Cuando exista una autoridad de control competente, también puede presentarse una reclamación ante ella.
Contacto
¿Tienes preguntas sobre esta política? Escribe a support@ceum.app.