Co vidíte
U faktury použijete akci Exportovat PDF (nebo otevřete náhled) a nastane jedna z těchto situací:
- Náhled je prázdný nebo zobrazuje chybějící sekce.
- Stažené PDF má rozbité rozvržení.
- Stažení zcela selže.
- PDF zobrazuje špatné logo, barvy nebo rozvržení — prosvítá starší branding.
Proč se to děje
Vygenerované PDF kombinuje vaši aktivní šablonu faktury s daty na faktuře a údaji o vaší společnosti z Značky a fakturace. Nejčastější důvody, proč se něco pokazí:
- Příliš velké logo. Loga jsou omezena na 2 MB. Logo blízko tohoto limitu může být stále dost velké na to, aby generování zpomalilo.
- Poškozený obrázek loga. Poškozený zdrojový obrázek může vést k prázdnému výsledku.
- Šablona očekává pole, které tato faktura nemá. Výrazně přizpůsobená šablona může spoléhat na pole, které je u této konkrétní faktury prázdné.
- Díváte se na starší export. Dříve vygenerované PDF odráží šablonu v podobě, v jaké byla v době jeho vytvoření — vytvořte nový export, aby se použila vaše aktuální šablona.
- Blokování stahování v prohlížeči. Některé prohlížeče nebo rozšíření stahování blokují.
Jak to opravit
- Otevřete Značku a fakturaci a ověřte, že logo je výrazně pod limitem 2 MB. Pokud si nejste jistí, nahraďte ho menším PNG.
- Otevřete šablonu faktury a zkontrolujte, zda se živý náhled vykreslí na ukázkové faktuře. Pokud náhled selže i tam, problém je v samotné šabloně — obnovte ji do výchozího stavu nebo vraťte pole s popisky a barvami zpět.
- Z faktury vytvořte nový export. Předchozí exporty zůstávají zmrazené v původní podobě a nemění se; nové exporty používají vaši aktuální šablonu.
- Vyzkoušejte jiný prohlížeč nebo vypněte rozšíření, abyste vyloučili blokování stahování.
- Pokud problém přetrvává napříč prohlížeči i šablonami, generování může být dočasně nedostupné — počkejte několik minut a zkuste to znovu.
Tipy a okrajové případy
- Dřívější PDF se zpětně neaktualizují. Je to záměrné: každý export zachytí fakturu v podobě, v jaké byla v daném okamžiku, takže historický záznam zůstává stabilní.
- „Zobrazit bankovní údaje“ a „Zobrazit daňové údaje“ jsou záměrné přepínače. Šablona, která je má vypnuté, příslušné sekce skrývá záměrně — nejde o chybu vykreslení.
- QR kódy řídí šablona. Pokud šablona QR kód umísťuje, ale faktura nemá žádná QR data, místo pro QR kód zůstane prázdné.
- Prázdný název odesílatele znamená nekompletní fakturační značku. Blok odesílatele tiskne název firmy z faktury a jako záložní zdroj používá Značku a fakturaci. Když není vyplněn ani jeden, řádek se vynechá — nenahrazuje se zástupným textem. Doplňte název firmy a exportujte znovu.