Potíže s vytvořením PDF faktury

PDF faktury je prázdné, poškozené, nedá se stáhnout nebo zobrazuje špatný branding.

Co vidíte

U faktury použijete akci Exportovat PDF (nebo otevřete náhled) a nastane jedna z těchto situací:

  • Náhled je prázdný nebo zobrazuje chybějící sekce.
  • Stažené PDF má rozbité rozvržení.
  • Stažení zcela selže.
  • PDF zobrazuje špatné logo, barvy nebo rozvržení — prosvítá starší branding.

Proč se to děje

Vygenerované PDF kombinuje vaši aktivní šablonu faktury s daty na faktuře a údaji o vaší společnosti z Brandingu fakturace. Nejčastější důvody, proč se něco pokazí:

  • Příliš velké logo. Loga jsou omezena na 2 MB. Logo blízko tohoto limitu může být stále dost velké na to, aby generování zpomalilo.
  • Poškozený obrázek loga. Poškozený zdrojový obrázek může vést k prázdnému výsledku.
  • Šablona očekává pole, které tato faktura nemá. Výrazně přizpůsobená šablona může spoléhat na pole, které je u této konkrétní faktury prázdné.
  • Díváte se na starší export. Dříve vygenerované PDF odráží šablonu v podobě, v jaké byla v době jeho vytvoření — vytvořte nový export, aby se použila vaše aktuální šablona.
  • Blokování stahování v prohlížeči. Některé prohlížeče nebo rozšíření stahování blokují.

Jak to opravit

  1. Otevřete Branding fakturace a ověřte, že logo je výrazně pod limitem 2 MB. Pokud si nejste jistí, nahraďte ho menším PNG.
  2. Otevřete šablonu faktury a zkontrolujte, zda se živý náhled vykreslí na ukázkové faktuře. Pokud náhled selže i tam, problém je v samotné šabloně — obnovte ji do výchozího stavu nebo vraťte pole s popisky a barvami zpět.
  3. Z faktury vytvořte nový export. Předchozí exporty zůstávají zmrazené v původní podobě a nemění se; nové exporty používají vaši aktuální šablonu.
  4. Vyzkoušejte jiný prohlížeč nebo vypněte rozšíření, abyste vyloučili blokování stahování.
  5. Pokud problém přetrvává napříč prohlížeči i šablonami, generování může být dočasně nedostupné — počkejte několik minut a zkuste to znovu.

Tipy a okrajové případy

  • Dřívější PDF se zpětně neaktualizují. Je to záměrné: každý export zachytí fakturu v podobě, v jaké byla v daném okamžiku, takže historický záznam zůstává stabilní.
  • „Zobrazit bankovní údaje“ a „Zobrazit daňové údaje“ jsou záměrné přepínače. Šablona, která je má vypnuté, příslušné sekce skrývá záměrně — nejde o chybu vykreslení.
  • QR kódy řídí šablona. Pokud šablona QR kód umísťuje, ale faktura nemá žádná QR data, místo pro QR kód zůstane prázdné.

Související články