您看到的情況
您對某張發票使用 匯出 PDF（或開啟預覽）時，發生下列其中一種情況：
- 預覽為空白或顯示缺少的區段。
- 下載的 PDF 版面配置損壞。
- 下載直接失敗。
- PDF 顯示錯誤的標誌、顏色或版面配置——舊的品牌樣式滲了進來。
發生的原因
產生的 PDF 會將您目前使用的發票範本、發票上的資料，以及品牌發票中的公司詳細資料結合起來。出錯的常見原因：
- 標誌過大。 標誌上限為 2 MB。接近該上限的標誌仍可能因檔案過重而拖慢產生速度。
- 標誌影像損毀。 損毀的來源影像可能產生空白結果。
- 範本預期一個此發票沒有的欄位。 經過大幅自訂的範本可能依賴某個在這張特定發票上為空的欄位。
- 您看到的是較舊的匯出。 先前產生的 PDF 反映的是建立當時的範本——請產生一份新的匯出以套用您目前的範本。
- 瀏覽器下載封鎖。 某些瀏覽器或擴充功能會封鎖下載。
如何修正
- 開啟品牌發票並確認標誌遠低於 2 MB 上限。若不確定，請改用較小的 PNG。
- 開啟發票範本並檢查即時預覽是否能在範例發票上正常呈現。若該處的預覽也失敗，問題便出在範本本身——請將其重設為預設值，或把標籤與顏色欄位改回原狀。
- 從發票產生一份新的匯出。過去的匯出會凍結為原本的樣子且不會改變；新的匯出則使用您目前的範本。
- 嘗試使用不同的瀏覽器或停用擴充功能，以排除下載封鎖的可能。
- 若問題在不同瀏覽器與範本間持續發生，產生功能可能暫時無法使用——請稍待幾分鐘後再試。
提示與特殊情況
- 過去的 PDF 不會追溯更新。 這是刻意設計：每次匯出都會擷取發票在當下的樣子，因此歷史記錄維持穩定。
- 「顯示銀行資訊」與「顯示稅務資訊」是刻意的切換選項。 將這些關閉的範本會故意隱藏那些區段——這並非呈現錯誤。
- QR 碼由範本控制。 若範本放置了 QR 碼，但發票沒有 QR 資料，QR 位置便會維持空白。
- 寄件方名稱為空表示品牌發票資訊尚未填完。 寄件方區塊會列印發票上的公司名稱，並回退到品牌發票。兩者都未設定時，該行會被省略，而不會填入佔位文字——補上公司名稱後重新匯出即可。