无论是有建议、想提出功能请求,还是遇到某项功能的运作不如预期,都可以在不离开应用的情况下发送反馈。
在哪里找到它
- 点击右上角的姓名或头像以打开账户菜单。
- 选择 提供反馈(甲虫图标)。
随后会打开一个简短的表单。
选择类型
请挑选与所发送内容相符的类型:
- 一般反馈 — 想法、赞许,或任何不属于另外两种类型的内容。
- 功能请求 — 你希望 Ceum 提供但目前尚未具备的功能。
- 缺陷报告 — 某项功能出现故障:崩溃、数据丢失、计算错误,或某个按钮毫无作用。
该填写什么
- 主题 — 简短而具体的摘要。“发票 PDF 是空白的”远比“有东西坏了”更有用。
- 描述 — 详细内容。如果是缺陷,请描述你当时在做什么、预期会发生什么,以及实际发生了什么。可使用格式设置让内容更清晰。
- 重现步骤 — 仅在缺陷报告时显示:导致问题的确切步骤,每行一个。请明确且详尽:步骤越能精准重现,问题就能越快得到修复。
提示:每次提交只报告一件事。分开的条目更容易追踪和解决。
自动采集的内容
为节省时间,每次提交都会自动包含:
- 你打开表单时所在的页面,以及
- 你的账户详细信息。
这些不需要自行添加。
接下来会发生什么
每次提交都会连同时间戳直接送达 Ceum 团队。反馈会在处理过程中被审阅并标记,若需要更多细节,Ceum 可能会通过电子邮件后续联系。条目一旦解决,便会被关闭。
在移动设备上
移动应用在设置中有专属的 反馈 界面。挑选一种类型(一般、功能请求或缺陷)、填写主题与描述——若为缺陷报告还需填写重现步骤——然后提交。它会以与网页应用相同的方式送达 Ceum 团队。