邮件模板与邮件日志

撰写并发送消息的过程见电子邮件。本文讲的是它两侧的两个界面：提供措辞的模板，以及记录发出内容的电子邮件日志。

模板是什么

模板是为某一类消息保存的主题与正文。Ceum 内置五种，每个账户都拥有这五种各自的一份副本：

每种模板都持有一个名称、一个类型、一个主题、一段正文，以及其类型所允许的那组变量。类型把模板与它所描述的记录种类绑定在一起，因此它是固定的——编辑器中的类型字段为只读，每种类型恰好对应一个模板，页面上也没有添加第六个或删除其中某一个的操作。你从未改动过的模板提供的是将模板重置为默认值，而它只有在你改过什么之后才有意义。

在你编辑模板之前，它的措辞根本不是存储的文本：它按应用当前设置的语言从内置文案中解析出来，因此更改语言会改变措辞。你保存编辑的那一刻起，你的文本会按输入原样存储，并在所有语言下保持不变。

编辑模板

打开电子邮件模板，使用编辑行内操作。有三个字段归你支配：

• 模板名称——该模板在列表和撰写选择器中的称呼。
• 主题——支持变量。
• 正文——纯文本，支持同样的变量。

正文上方的插入变量会在光标处放入一个 {{variable}}，放进你最后聚焦的那个字段。用更新电子邮件模板提交，或按 Cmd/Ctrl+S。

在模板页面展开某一行，会以只读方式显示同样的内容，并附上该模板接受的变量。表格本身会列出每个模板的名称、类型与最后修改时间。

重置

• 将模板重置为默认值是一项行内操作。它会清除你的名称、主题与正文，让内置措辞回来。对于仍使用默认值的模板，该操作不可用。
• 全部重置为默认值位于页面头部，会对你自定义过的每个模板执行同样的操作。当没有任何模板被自定义时，该操作不可用。

两者都会要求确认，而且都无法撤销——编辑内容就此消失。

变量

变量写作 {{name}}，两侧各两个大括号，在撰写消息时被填入。模板可以使用哪些名称由它的类型决定，且无法扩展：

超出该组的名称会被拒绝：编辑器会标出正文、禁用提交按钮，并同时点名出错的变量与你可以使用的变量。服务端同样会拒绝它，因此任何客户端都无法保存无效内容。

{{yourName}} 会取你在品牌与开票设置中的公司名称，其次退回到你的账户名称。当两者都没有设置时，占位符会被刻意留在文本中，好让撰写页面把它标出来，而不是发出一封该写名字的地方是空白的消息。

变量无法表达的一切——也就是真正的正文内容——在撰写时输入到正文中。模板是问候语、记录的细节与落款，而不是一封填空信。

模板如何被选定

• 从记录出发。 客户、发票、项目或任务上的信封操作会选定类型，并填入它已知的内容。发票会依据其到期日选定发送发票或发送逾期提醒。
• 从撰写页面出发。 从模板创建会打开一个简短选择器：先选模板，再选它需要的记录——客户，然后项目，然后任务或发票——最后确认。在你至少有一个客户之前，它一直不可用。
• 完全不选。 直接在主题与正文中输入也可以。消息照常发送并被记录；它的日志行只是不带模板类型。

电子邮件日志

电子邮件日志是从你账户发出的每条消息的记录。行在尝试投递之前就已写入，因此从未送达的消息与成功送达的消息记录得同样完整。

每一行都带有收件人、主题、发送时间、状态，以及它所依据的模板类型。在行的背后，Ceum 还保留了投递时的消息正文原样、邮件供应商返回的任何错误，以及附件。

会出现四种状态：

• 已发送——邮件供应商已接受。
• 待发送——行已存在，供应商尚未应答。
• 失败——供应商拒绝了它，错误显示在该行上。
• 已屏蔽——该地址此前发生过硬退信或把消息举报为垃圾邮件，因此没有向它发送任何内容。不会消耗发送额度。这一行的存在，是为了让这次跳过可见，而不是无声无息。

筛选与排序

列筛选条件包括：

• 日期——一个区间。
• 收件人与主题——不区分大小写的子串匹配。
• 状态与模板类型——各自可选任意多个值。

消息正文不是列筛选条件，但它会被全局搜索检索，后者会把已记录的邮件与其他内容一起返回，并直接链接到对应行。

列表按发送时间排序，最新的在前。点击列标题即可按它排序——日期、收件人、主题、状态或模板类型——再点一次反转顺序，第三次回到默认顺序。排序与筛选条件都保存在页面 URL 中，因此已排序、已筛选的视图可以加入书签。

显示哪些列由你决定——参见自定义表格列。作用在已隐藏列上的筛选条件会继续生效，并保留其可移除的标签片，因此隐藏某一列绝不会悄悄放宽结果。

在隐私模式下，收件人与主题在表格中以及展开的行中都会被模糊处理，图片附件也会以占位符代替缩略图。

展开某一行

打开一行会显示三个区块：

• 邮件信息——收件人、主题、发送时间、状态、模板类型，以及存在错误时的错误消息。
• 邮件正文——投递时的消息内容。它在你展开该行时才抓取，而不是随整份列表一起传输，因此在邮件很多的账户上列表依然轻快。
• 附件——每个文件一行，带有名称、大小与类型，以及一个下载按钮。图片还会有缩略图；点击它会打开全尺寸查看器，可在新标签页中打开图片、下载或打印。

已记录消息上的附件

一条消息最多带三个附件，每个最大 10 MB，全部合计不超过 30 MB。每一个都属于以下之一：

• 一个你上传的文件——仅限普通的文档与图片类型，绝不接受可执行文件或脚本；
• 一份已有的发票 PDF，复用已经生成好的那一份；或
• 一份新生成的发票 PDF。

这些字节与日志行一同保存，并计入你账户的存储配额，这也是它们会随该行一起被移除的原因。

导出日志行

日志上的导出会打开生成对话框，而邮件日志导出会保留它产出的文件。提供的列与你当前显示的列一致，另外还有一个仅用于导出的错误列，默认关闭直到你把它打开。可选的时间范围用于收窄纳入哪些行。生成的文件有自己的、比它们所依据的行更短的保留期——参见导出数据。

条目保留多久

一条邮件日志条目会保留由你方案决定的天数，从条目写入时算起：

发送需要 Starter 或更高方案，因此 Free 的窗口期并不是 Free 账户能够积累出来的东西。它是已有日志在降级或取消之后所获得的宽限期——足够把它导出来。

一旦条目超过它的窗口期，每周的清理会把它移除，并连同存储的附件一起删除。已经排入移除队列的内容，会提前列在即将删除的条目上。

在移动设备上

移动应用可以读取日志并从模板撰写，但不能编辑模板。你可以浏览已发送的邮件、打开某条消息查看渲染后的正文与附件，并在撰写时选择模板；创建、编辑与重置模板仅限网页端。